Smartphones beliebtestes Medium für den Markenkontakt

45 Prozent der Smartphonenutzer in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und UK arbeiten bevorzugt mit Unternehmen, die eine Interaktion via Smartphone ermöglichen. Eine aktuelle Studie von Weber Shandwick und KRC Research fand nun heraus, dass viele Firmen das Potenzial einer engen Vernetzung mit dem Kunden nicht ausnutzen.

Im ersten Quartal 2011 stieg der Absatz von Smartphones weltweit um 85 Prozent. Laut der Studie checkt jeder vierte Informationen und E-Mails lieber auf dem Smartphone als auf dem PC, selbst zu Hause. 30 Prozent der Befragten geben sogar an, innerhalb des letzten Jahres Informationen über Unternehmen oder deren Angebote via Smartphone weitergeleitet zu haben. Colin Byrne, CEO EMEA von Weber Shandwick, dazu: „[…] unsere Studie macht es deutlich: die zugesprochene Aufmerksamkeit und Höhe der Marketingbudgets für mobile Kommunikation wird noch nicht deren Bedeutung als Katalysator sozialer Inhalte und Fürsprecherschaft gerecht“.

Welche Seite geladen wird, hängt vor allem von der Qualität der Website ab. Zwei Drittel der europäischen User zählen eine schwierige Navigation und langsam ladende Websites zu den nervigsten Schwächen bei der Benutzung von Smartphones. Knapp die Hälfte findet es ärgerlich, keine Informationen über Unternehmen in der Umgebung zu finden. Mit 45 Prozent auf Platz eins der europäischen Verbaucherwunschliste für mobile Kommunikation stehen Websites, die mit dem Smartphone einfach und problemlos zu nutzen sind.

Deutsche Smartphonebesitzer sind noch etwas skeptisch, was die Markenbeeinflussung via Smartphone angeht. Im Gegensatz zu den britischen (51 Prozent) und französischen (54 Prozent), gibt nur ein Viertel der deutschen User an, dass das Smartphone ihre Meinung zu Firmen und Produkten beeinflusst.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier

Weber Shandwick Berlin