Digital Life: Sicherheit geht den Deutschen auch beim Kauf von Mobiltelefonen vor

86 Prozent der Interessenten an einem neuen Mobiltelefon informieren sich vor dem Kauf vor allem im Internet, aber auch über Offline-Kanäle. Unter den Recherche-Favoriten befinden sich unter anderem Preisvergleichsseiten und Review-Sites. Auf Hersteller- oder Händlerwebsites werden Kunden am häufigsten auf ein neues Mobiltelefon aufmerksam. Aber auch Offline-Medien wie Fernsehwerbung spielen im Kaufprozess eine große Rolle. Entwickelt sich der Kaufgedanken weiter, nehmen Online-Kanäle eine immer bedeutendere Position ein und die klassischen Medien treten in den Hintergrund. Das fand die aktuelle Digital Life-Studie von TNS Infratest heraus.
Die sogenannten „Earned Media Kanäle“ begleiten den potenziellen Kunden bis zum Kauf. Auf diesen Webseiten können Dritte ihre Meinung über ein Produkt äußern und verschiedene Artikel bewerten. Bei Nutzungsfragen wendet sich der mögliche Käufer überwiegend an „Owned Media Kanäle“, das heißt Kontakte, die zur jeweiligen Marke gehören.

TNS Infratest