veröffentlicht am 04.06.2010 12:12 Uhr in
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Von: Leif Pellikan
Cookies: Das große Marketing-Rätsel
Mein Kollege Kay Städele und ich dachten eigentlich, wir wüssten über Cookies und Targeting relativ gut Bescheid. Die Mechanik kennen wir ja seit mehreren Jahren. Aber im Detail? Pustekuchen, (fast) nichts wussten wir. Cookies lassen sich ja nicht lesen. Und in unsere Ordner mit den Flash-Cookies sahen wir beispielsweise zum ersten Mal. Wir fanden quasi einen Überblick über unsere Surfhistorie der letzten 24 Monate. Eine schöne Überraschung, zumal nahezu jede Site solche Cookies setzt. Aber wozu? Und was wird gespeichert? Und die gleiche Frage trifft ja auch auf die "normalen Cookies" zu.
Wer seine Privatspähre schützen will, soll einfach nicht ins Web gehen und Mails wieder mit Stift auf Papier verfassen. Aber das ist natürlich Quatsch. Andererseits, es gäbe keine Diskussion, wenn User wüssten, was über sie bekannt ist und vor allem wozu diese Informationen dienen.(Mehr dazu in der aktuellen Titelstory W&V, Nr. 22/2010, EVT: 3. Juni und im Online-Special "Cookies")
Das Fazit usere Testanfrage aus Sicht eines Users: Schlauer wurden wir nicht, zuweilen wirkten die Antworten eher amüsant.Eine halbwegs brauchbare Antwort, was über Cookies gespeichert wird, bekamen wir nur von der Telekom - allerdings erst im zweiten Versuch. Wir fragen uns, warum ist eine gesamte Branche nicht in der Lage, das Thema transparent und verständlich darzustellen? Wir würden uns eine Erklärung wünschen, die in Kurzform etwa lautet: "Wir sammeln Daten über Cookies. Sie dienen dazu, User genauer kennen zu lernen. Ermittelt wird etwa, wie oft jemand Seiten im Bereich Sport angesehen hat. Mit solchen Informationen können wir entscheiden, ob wir Ihnen lieber eine Auto-Anzeige oder eine Werbung für Grillwürstchen zeigen sollen." Was im juristischen Sinne alles nicht ermittelt wird, kann nur Zusatzinformation sein. Und es geht: Wie eine Erklärung in einfachen Worten aussehen kann, zeigt die französische Targeting-Firma Criteo (deutsche Seiten auf Criteo.com -> Demo).
Spätestens wenn sich User Gedanken üner Flash-Cookies machen, die nicht so ohne weiteres zu finden oder zu löschen sind, wird es bedenklich. Ohne jemanden hinzuhängen: Was in Flash-Cookies gespeichert wird, haben wir von allen, die wir angeschrieben haben, nicht erfahren. Klar, in aller Regel steht dort nur unverfängliches drin - etwa die Präferenz für die Lautstärke von Flash-Videos. Aber selbst wenn Werbekunden einer Site diese Ordner nutzen und unter dem Namen des Sitebetreibers Cookies speichern (das ist sofern wir es verstanden haben technisch nicht anders möglich), bleibt die Frage: Was wird hier gemacht? Was weiß Google über uns? Und warum ist es so schwer, für Transparenz zu sorgen?
Schlagworte: Cookies Targeting Telekom Goole Datenschutz
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